سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الاخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يُشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته .
3 - يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته في مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل بعد وصول المُنتج للمتجر.
4 - يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا في حال أراد استبدال المنتج .
5 - في حال عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب للاستبدال ، يتم ارجاع مبلغ المُنتج للمُشتري خلال 10 أيام عمل .
6 - لن يتم استبدال المنتج مطلقًا في حال تمت إزالة التاق "الكارت" المُرفق بالمنتج .
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.
4- إزالة التاق المرافق للمنتج يُفيد بأن القطعة تم استخدامها , وبهذا لا يُسمح باسترجاع القطعة حيث حصلت المنفعة للمستهلك باستخدام المنتج .
5 - يتم إعادة المبلغ بعد الموافقة على الاسترجاع من المتجر خلال مدة 10 أيام عمل , ويتم خصم رسوم شحن إعادة القطعة المُسترجعة .
العيوب المصنعية :
* في حال وجود أي عيب مصنعي على المُنتج لحظة استلامه يتم استبداله بمُنتج آخر مشابه له باللون والمقاس ونتحمّل كافة رسوم الشحن التي تترتب على اعادة المُنتج المَعيب وإرسال البديل .
* يحق لنا التأكد بعد إعادة المُنتج من وجود العيب المصنعي خلال 10 أيام عمل .